Občané Prahy 10 jsou s jejich úřadem spokojeni

Anketa o spokojenosti návštěvníků úřadu Prahy 10 se konala už v letech 2011 a 2013. Výsledky letošní ankety jsou srovnatelné s těmi minulými. Výzkum probíhal formou anketních lístků, které byly umístěny na jednotlivých odborech. Vyplněné lístky návštěvníci vhazovali do speciálních sběrných boxů v prostorách úřadu.

„Občané mohli v tom anketním lístku vyjádřit, jak jsou spokojeni buďto s nějakou službou úřadu, za kterou sem přišli anebo s konkrétním úředníkem. To znamená, když si například někdo přišel vyřídit nový občanský průkaz, tak se sešel s konkrétní osobou a mohl v tom dotazníku říct, jestli byl spokojený s přístupem té osoby, jestli si na něj udělala čas, jestli byla milá, jestli poradila, jestli byla fundovaná a dokázala odpovědět případně nějaké na doplňující dotazy,“ řekl Vít Novák, tiskový mluvčí MČ Praha 10.

Služby a přístup úředníků hodnotili návštěvníci stejným systémem jako ve škole. Tedy známkami od jedničky do pětky. Více než 94 % anketních lístků obsahovalo jedničku. Průměrná známka byla 1,1.

„My jsme vlastně pozorně sledovali i kolik se sešlo pochval na úředníky. Bylo jich přes šest set jmenovitých pochval. Naproti tomu nebyla letos podána žádná konkrétní stížnost na nikoho z našich úředníků,“ řekl Vít Novák, tiskový mluvčí MČ Praha 10.

Respondenty bylo označeno více než 1500 návštěvnických oblastí. Největší podíl odevzdaných anketních lístků a to 361 získal odbor občansko-správní.

anketa: návštěvníci úřadu

Výsledky ankety těší i samotné úředníky.